European Accessibility Act《欧洲无障碍法案》简称EAA，是欧盟指令(EU) 2019/882，于2019年启动。它补充了欧洲网页可访问性指令Web Accessibility Directive，并根据2006年12月生效的《联合国残疾人权利公约》(UN CRPD)对残疾人进行了定义。根据《公约》定义，残疾人“包括那些长期在身体、精神、智力或感觉上有缺陷的人，这些缺陷与各种障碍相互作用，可能妨碍他们和其他人一样在平等的基础上充分和有效地参与社会活动”。
指令要求
产品的设计和生产应包含足够的有关产品使用的说明，如铭牌标识，说明书和警告语等；产品的用户界面和功能设计应允许残疾人访问、感知、操作、理解和控制；产品的支持服务，包括技术支持和客户服务应提供对残疾人无障碍的沟通方式。
指令覆盖哪些产品和服务？
产品例如：计算机及操作系统、自助终端（如ATM、售票机）、电视设备、智能手机、电子书阅读器。
服务例如：电子商务、银行服务、交通服务、电子通信服务、消费者银行服务、电子书及专用软件、应急通信服务（如欧洲紧急号码“112”）
不适用范围：2025年6月28日前发布的部分内容（如办公文件、地图服务等）。
亚马逊平台要求：
在亚马逊商城销售商品的要求：自2025年6月28日起，受影响商品的所有商品信息都必须符合《欧盟无障碍法案》要求，如果发现存在违规行为，我们将移除所涉商品。为了符合要求，您的商品必须方便残障卖家使用，并符合CE标志要求。对于CE标志，商品必须通过符合性评估，并且在完成评估后，制造商必须获得符合性声明。具备符合性声明后，制造商必须在商品上粘贴CE标志。
豁免与特殊政策：
微型企业豁免：员工<10人，年营业额≤200万欧元或资产负债表≤200万欧元。豁免范围：可豁免服务类无障碍要求，但鼓励自愿合规。过渡期宽限：旧设备可继续使用至经济寿命结束（最长20年），但需在2030年前完成升级。
无障碍法案技术要求：
EN 301 549作为《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act, EAA）的推荐性参考标准之一，为信息和通信技术（ICT）产品和服务的无障碍设计提供了全面指导，出海企业需明确产品和服务是否在EN 301 549的适用范围内。以下为EN 301 549的具体要求：
通用要求：
●兼容性：ICT产品和服务应与主流的辅助技术（如屏幕阅读器、放大镜、语音识别软件等）兼容，确保残障人士能够通过这些辅助工具无障碍地使用产品和服务。
●可配置性：允许用户自定义字体大小、颜色对比度、语音速度等，以满足不同残障人士的视觉、听觉和操作需求。
●文档和用户支持：产品和服务的文档应以无障碍格式提供，确保残障人士能够获取和理解使用信息。同时，用户支持服务也应具备无障碍性，例如提供文字聊天支持、视频通话支持等。
视觉无障碍要求：
●文本替代：所有非文本内容（如图像、图标、图表等）应提供文本替代，以便屏幕阅读器能够读取并传达给视力障碍用户。
●颜色对比度：文本与背景之间应有足够的颜色对比度，以确保视力障碍用户能够轻松阅读。建议的最小对比度比例为4.5:1。
●缩放功能：产品应支持用户放大界面内容，至少达到200%的放大比例，且在放大后内容不应丢失或变形。
●动态内容：动态更新的内容（如滚动新闻、实时通知等）应确保视力障碍用户能够及时获取信息，例如通过屏幕阅读器的语音提示。
听觉无障碍要求
●文字转录：所有音频内容（如视频中的对话、音频文件等）应提供文字转录。
●字幕和字幕同步：视频内容应提供字幕，并确保字幕与音频内容同步。
●声音提示替代：对于依赖声音提示的功能（如错误提示音、通知音等），应提供视觉或触觉替代方式，例如闪烁的图标或振动提示。
操作无障碍要求
●键盘可操作性：所有功能应可通过键盘操作，确保肢体障碍用户能够使用键盘导航和操作产品和服务。
●语音控制：产品应支持语音控制功能，以便肢体障碍用户能够通过语音指令进行操作。
●简化操作流程：操作流程应尽量简化，减少用户需要执行的步骤，避免复杂的交互方式。
硬件无障碍要求
●物理按键和接口：硬件设备应提供易于操作的物理按键和接口，确保肢体障碍用户能够方便地使用。
●屏幕可读性：屏幕应具备良好的可读性，例如高分辨率、高对比度、防眩光等特性，以满足视力障碍用户的需求。
●辅助输入设备支持：硬件应支持辅助输入设备（如外接键盘、鼠标、触摸屏等），以便用户根据自身需求选择合适的输入方式。
软件无障碍要求
●无障碍API：软件应提供无障碍API，以便辅助技术能够与软件进行交互，获取和操作界面元素。
●界面元素的可访问性：所有界面元素（如按钮、菜单、输入框等）应具备明确的可访问性属性，例如角色、状态和名称，以便屏幕阅读器能够正确识别和传达给用户。
●错误处理和反馈：软件应提供清晰的错误提示和反馈机制，确保残障用户能够理解错误原因并采取相应措施。
通信无障碍要求
●实时文本（RTT）：通信系统应支持实时文本功能，以便听力障碍用户能够进行实时交流。
●语音通话替代：对于语音通话功能，应提供文字聊天或视频通话的替代方式，以满足不同残障用户的需求。
●通信协议的无障碍性：通信协议应确保无障碍信息的传输和接收，避免信息丢失或错误。
移动设备无障碍要求
●触摸屏操作：移动设备应提供易于操作的触摸屏手势，并支持用户自定义手势，以便肢体障碍用户能够方便地使用。
●移动应用的无障碍性：移动应用应遵循EN 301 549标准的要求，确保应用界面和功能的无障碍性，例如提供语音提示、文字转录等。
其他要求
●隐私和安全：在实现无障碍功能的同时，应确保用户的隐私和数据安全，避免因无障碍功能而泄露用户信息。
●持续改进：产品和服务应定期进行无障碍评估和改进，以确保持续符合EN 301 549标准的要求。
